_Una vez más caà­ en la adicción y estoy orgulloso de ello.

Y es que este año volveré a participar con los alumnos del Tec de Monterrey en la décima primera edición de su congreso anual Adictos a la Publicidad.

Congresos universitarios hay muchos, pero definitivamente el Tec, en todos sus campus al rededor del paà­s, se ha destacado y Adictos a la Publicidad XI es un gran ejemplo de esto.

Asà­ que si están en Monterrey los dà­as 23 y 24 de Abril, no dejen de visitarnos y aprovechar todo el conocimiento y experiencia que grandes profesionales de la Mercadotecnia y la Comunicación estaremos compartiendo.

Solo chequen los conferencistas y facilitadores de talleres:

Conferencias:

Artemio Abrego ““ Director General de Viamarca
Tema: “Creacion de Marcas Exitosas”

àngel Cabrera ““ Director General Z Tracks
Tema: “La Publicidad ante las adversidades”

Rodolfo Ramirez & Aldo de Anda ““ Brand Producer y Branding Manager de Tridente Creativo
Tema: “Brand Personality”

Miguel Calderon ““ Grupo W
Tema: “Publicidad Interactiva”

Marco Colin”“ Marketing and Advertising Industry
Tema: “La creatividad y su importancia en la publicidad del futuro”

Christian Murrieta”“ Gerente de Ventas AUDI Latinoamerica
Tema: “Importancia de la Publicidad y Medios en las marcas de lujo”

David González y Abraham Quintana ““ Senior Strategic Planning Ogilvi Mather y Director Creativo Ogilvi Mexico
Tema: “El Consumidor del Futuro”

Talleres:

JOSE EDUARDO CORDOBA – Pepsico/Gamesa.

EFRAIN MENDICUTI – Google.

ARTEMIO ABREGO – Viamarca.

JOTHAN MARTINEZ – Telvisa /Telehit.

Y por supuesto están más que invitados a participar en el taller que yo estaré impartiendo sobre Personal Branding, en el que aprenderemos como establecer una importante red de contactos profesionales y personales en Internet para desarrollarnos exitosamente en nuestra carrera profesional y colaborar con miles de personas a través del Social Media.
¡Nos vemos el 23 de abril en Adictos a la Publicidad XI!

_Borrando là­neas.

Es curioso, se dice que la distancia más corta entre dos puntos es trazar una là­nea recta; y sin embargo es justo una là­nea la que ha creado la más grande distancia entre lo que las marcas quieren hacer para comunicarse con el consumidor y lo que este quiere ver y experimentar de parte de ellas.

Y es que, después de haber trabajado durante casi 14 años en publicidad y comunicación, trabajando en publicidad tradicional, mercadotecnia directa, promociones, mercadotecnia interactiva; arriba de la là­nea, debajo de la là­nea, a través de esta, de lado y hasta en medio de ella, nunca he encontrado quien me diga quién fue el arrogante “genio” que pensó que la comunicación se podà­a dividir y hasta clasificar como arriba o por debajo de.

Casi me puedo imaginar a un personaje digno del mejor villano del mundo de James Bond, con todo y gato siamés en su piernas, encerrado tras los cristales del piso más alto de una torre corporativa que, si bien un dà­a fue el trono desde el que gobernaba su reinado de medios “above the line”, hoy se ha convertido en su propia prisión de la que ya no puede escapar ante la re-evolución que hoy dà­a esta sucediendo.

¿A qué me refiero? Veamos, explicándolo de la manera más sencilla, según la impuesta división ATL/BTL, un medio es considerado arriba de, cuando tiene un alcance masivo y debajo de, cuando realiza un contacto directo (uno a uno) con el consumidor ¿correcto?

Entonces ¿qué sucede cuando existe una plataforma (porque llamarlo medio serà­a muy limitante) como Internet donde existen 27.4 millones de usuarios tan solo en nuestros paà­s y 1.172 billones en todo el mundo? ¿Habrà­a que considerarlo “above the line”? ¿Pero qué pasa cuando justo esta plataforma nos permite conectar de manera personal y directa con cada una de esas 27.4 millones de personas, serà­a “below the line”?
¿Y qué hay de todas las demás disciplinas de la mercadotecnia como las Relaciones Públicas, Shopper Marketing o CRM que también pueden alcanzar a millones de personas con una sola campaña? (solo pregúntenle al Servicio Postal Mexicano quienes son sus clientes más grandes, seguro encontrarán más de un par de marcas que conocen en su lista.).

Desde mi personal y profesional punto de vista, las estrategias, tácticas, acciones y hasta medios de comunicación ya no se pueden dividir entre arriba y abajo (de hecho jamás lo debieron haber sido). Los esfuerzos que algunos pocos siguen haciendo por continuar con esta división tratando de retener los escurridizos presupuestos gigantescos que antes manejaban se están enfrentando a un gran e inevitable cambio.

Hoy cualquier profesional de la mercadotecnia y la comunicación: Planner estratégico, planner de medios, director de marketing, gerente de marca, director creativo, ejecutivo de cuenta, todos, debemos de comprender que afortunadamente para nuestra industria, las de nuestros clientes y sobre todo para el consumidor final, existen muy diversas disciplinas y medios que nos permiten conectar con el mercado de distintas maneras cumpliendo con los diferentes, y siempre exigentes, objetivos de las marcas, a la vez que logramos algo mucho mejor: cubrir las expectativas del consumidor, haciéndonos disponibles ante él cuando, donde y como este quiere contactar con nosotros.

Pongamos esto en práctica, borremos de una vez por todas esta là­nea y dejemos de pregonar que hacemos “campañas integrales” para hacerlo de verdad y tendremos clientes leales y cercanos durante muchos años más.

¿Quieres leer más entradas interesantes? Visita mi blog personal: De lo cotidiano…y lo no tanto.

_Miércoles de Mekate 2009! Una historia de Agencia (Age of Conversation 2)

Muy bien mis queridos y un poco abandonados amigos mekateros!

Ya ha pasado mucho tiempo desde que escribà­ mi última entrada en este blog, asà­ que prometo hacer un esfuerzo para retomar el buen camino.

He de decir que en ocasiones, la principal razón por la que algunos bloggers dejamos de escribir temporalmente es, desde mi punto de vista, la falta de cosas realmente importantes y valiosas que decir.
Pero ahora tengo el material perfecto para compartir con ustedes muy, pero realmente muy interesantes, puntos de vista de 237 bloggers a nivel mundial quienes, a través de un enorme esfuerzo colaborativo, participamos como coautores del libro Age of Conversation 2: Why don’t the get it.
Asà­ que a partir de hoy y periódicamente (conste que no dije qué periodicidad) estaré discutiendo con ustedes las opiniones que tengo sobre el pensamiento que tantas personas tan talentosas y experimentadas han compartido en este libro.
Ojo, esta nueva serie de entradas no pretende en ningún momento publicar por aquà­ el contenido del libro, sino tan solo compartir mi opinión, y la suya, al respecto.
Si quieren leer el libro (y créanme que bien vale la pena que lo hagan), pueden comprar el libro en Lulu.com, hay 3 versiones, pasta dura, de bolsillo y electrónico. Además, si lo compran estarán participando en una buena obra social, pues todos los ingresos generados por las ventas de este están siendo donadas Variety, International Children’s Charity.

Buen pues manos a la obra. Como habrán visto o deducido de las entradas que anteriormente he publicado aquà­ y en mi blog personal De lo cotidiano y lo no tanto, para mi uno de los rasgos más importantes en un profesional es su actitud de servicio y su capacidad de conectar, simpatizar y empatizar con sus clientes y colegas en general.
De modo que no resulta extraño que el primer tema que quiero compartir sea el capà­tulo de Cam Beck titulado “An Agency Story” (Una historia de Agencia) en la que Cam narra con mucho realismo una situación que muy frecuentemente sucede en las empresas (agencia en este caso), especialmente en las más grandes, más exitosas o más reconocidas. Cuando la gente que labora para estas se emborracha de éxito y por estar “ensimismados de si mismos” solo hablan de ellos y de porque creen que básicamente le estarà­an haciendo un favor al cliente por trabajar con el cuando en lugar de esto lo que deberà­an hacer es poner atención y escuchar las necesidades del cliente, que más frecuente que no, resultan ser muy diferentes a lo que creà­amos que eran: “Gracias, eso está muy bien. Me ha convencido de que han alcanzado el pináculo de su industria. Y obviamente están orgullosos, y tienen toda la razón de estarlo. Agencias, no solo en los Estados Unidos, pero en el mundo entero, deberà­an estar celosos de los premios que ustedes han recibido. Pero mientras hablabas y presumà­as todos los reconocimientos que han obtenido, ignoraste completamente mis necesidades. Ni siquiera me preguntaste cuál es mi problema. Tan solo unas preguntas y propuestas de soluciones hubieran ayudado a elaborar tu caso..:”Cam Beck, Age of Conversation 2: why don’t they get it. Página 72.

Quiéres saber cual era el problema del empresario? No dejes de comprar Age of Convesation 2 y leerlo, recuerda, está en la página 72.

Y mientras obtienes el libro y lo lees, no olvides que no importa que tan grande, exitosa, famosa o rica sea tu empresa o la compañà­a para la que trabajas, a final de cuentas la gente no quiere trabajar solo con las personas u organizaciones que tienen más fama, poder o dinero; las personas quieren hacer negocios y trabajar con las personas con las que gusta interactuar y convivir. Y la mejor manera de que a la gente le guste interactuar contigo es empatizando y simpatizando con ellas, teniendo una actitud de servicio y de generación de valor, y la única manera de hacer esto es escuchando, poniendo atención, observando y no hablando por hablar.

_Una nueva generación de creativos.

Durante mucho tiempo he hablado sobre el cambio por el que los profesionales de la publicidad y comunicación estamos pasando, y sobre la importancia absoluta de no solo adoptarlo sino hacerlo parte de uno mismo.

Hoy la democratización de los roles, las habilidades y conocimientos que se requieren, las nuevas tecnologà­as y los medios digitales, han cambiado para siempre la manera en que, los que nos dedicamos a este oficio, trabajamos.
De echo el dà­a de hoy he vuelto a escribir al respecto en De lo Cotidiano…y lo no tanto (Dále un vistazo).

Y además, para que te termines de convencer escucha el podcast que grabamos hace un par de semanas algunos de los co-autores de Age of Conversation 2, Why don’t they get it. Y no olvides comprar tu copia!

_2 por 237 = 1

Sà­, hoy 29 de Octubre, 2 multiplicado por 237 resultará en 1.

Es decir, 2 grandes autores (Drew Mclellan y Gavin Heaton) con enorme entusiasmo, multiplicados por 237 buenà­simos bloggers alrededor del mundo:

Adrian Ho, Aki Spicer, Alex Henault, Amy Jussel, Andrew Odom, Andy Nulman,
Andy Sernovitz, Andy Whitlock, Angela Maiers, Ann Handley, Anna Farmery, Armando Alves, Arun Rajagopal, Asi Sharabi, Becky Carroll, Becky McCray, Bernie Scheffler, Bill Gammell, Bob LeDrew, Brad Shorr, Brandon Murphy, Branislav Peric, Brent Dixon, Brett Macfarlane, Brian Reich, C.C. Chapman, Cam Beck, Casper Willer, Cathleen Rittereiser, Cathryn Hrudicka, Cedric Giorgi, Charles Sipe, Chris Kieff, Chris Cree, Chris Wilson, Christina Kerley (CK), C.B. Whittemore, Chris Brown, Connie Bensen, Connie Reece, Corentin Monot, Craig Wilson, Daniel Honigman, Dan Schawbel, Dan Sitter, Daria Radota Rasmussen, Darren Herman, Dave Davison, David Armano, David Berkowitz, David Koopmans, David Meerman Scott, David Petherick, David Reich, David Weinfeld, David Zinger, Deanna Gernert, Deborah Brown, Dennis Price, Derrick Kwa, Dino Demopoulos, Doug Haslam, Doug Meacham, Doug Mitchell, Douglas Hanna, Douglas Karr, Drew McLellan, Duane Brown, Dustin Jacobsen, Dylan Viner, Ed Brenegar, Ed Cotton, Efrain Mendicuti, Ellen Weber, Eric Peterson, Eric Nehrlich, Ernie Mosteller, Faris Yakob, Fernanda Romano, Francis Anderson, Gareth Kay, Gary Cohen, Gaurav Mishra, Gavin Heaton, Geert Desager, George Jenkins,
G. Kofi Annan,G.L. Hoffman, Gianandrea Facchini, Gordon Whitehead, Greg Verdino, Gretel Going & Kathryn Fleming, Hillel Cooperman, Hugh Weber, J. Erik Potter, James Gordon-Macintosh, Jamey Shiels, Jasmin Tragas, Jason Oke, Jay Ehret, Jeanne Dininni, Jeff De Cagna, Jeff Gwynne & Todd Cabral, Jeff Noble, Jeff Wallace, Jennifer Warwick, Jenny Meade, Jeremy Fuksa, Jeremy Heilpern, Jeroen Verkroost, Jessica Hagy, Joanna Young, Joe Pulizzi, John Herrington, John Moore, John Rosen, John Todor, Jon Burg, Jon Swanson, Jonathan Trenn, Jordan Behan, Julie Fleischer, Justin Foster, Karl Turley, Kate Trgovac, Katie Chatfield, Katie Konrath, Kenny Lauer, Keri Willenborg, Kevin Jessop, Kristin Gorski, Lewis Green, Lois Kelly, Lori Magno, Louise Manning, Luc Debaisieux, Mario Vellandi, Mark Blair, Mark Earls, Mark Goren, Mark Hancock, Mark Lewis, Mark McGuinness, Matt Dickman, Matt J. McDonald, Matt Moore, Michael Karnjanaprakorn, Michelle Lamar, Mike Arauz, Mike McAllen, Mike Sansone, Mitch Joel, Neil Perkin, Nettie Hartsock, Nick Rice, Oleksandr Skorokhod, Ozgur Alaz, Paul Chaney, Paul Hebert, Paul Isakson, Paul McEnany, Paul Tedesco, Paul Williams, Pet Campbell, Pete Deutschman, Peter Corbett, Phil Gerbyshak, Phil Lewis, Phil Soden, Piet Wulleman, Rachel Steiner, Sreeraj Menon, Reginald Adkins, Richard Huntington, Rishi Desai, Robert Hruzek, Roberta Rosenberg, Robyn McMaster, Roger von Oech, Rohit Bhargava, Ron Shevlin, Ryan Barrett, Ryan Karpeles, Ryan Rasmussen, Sam Huleatt, Sandy Renshaw and James G. Lindberg, Scott Goodson, Scott Monty, Scott Townsend, Scott White, Sean Howard, Sean Scott, Seni Thomas, Seth Gaffney, Shama Hyder, Sheila Scarborough, Sheryl Steadman, Simon Payn, Sonia Simone, Spike Jones, Stanley Johnson, Stephen Collins, Stephen Landau, Stephen Smith, Steve Bannister, Steve Hardy, Steve Portigal, Steve Roesler, Steven Verbruggen, Steve Woodruff, Sue Edworthy, Susan Bird, Susan Gunelius, Susan Heywood, Tammy Lenski, Terrell Meek, Thomas Clifford, Thomas Knoll, Tim Brunelle, Tim Connor, Tim Jackson, Tim Mannveille, Tim Tyler, Timothy Johnson, Tinu Abayomi-Paul, Toby Bloomberg, Todd Andrlik, Troy Rutter, Troy Worman, Uwe Hook, Valeria Maltoni, Vandana Ahuja, Vanessa DiMauro, Veronique Rabuteau, Wayne Buckhanan, William Azaroff, Yves Van Landeghem

Que se emocionaron y unieron a la idea de formar parte de un gran esfuerzo colaborativo; resulta en un muy buen, excelente, me atreverà­a a decir, libro! THE AGE OF CONVERSATION 2: Why don’t they get it.

Si les gusta leer De lo Cotidiano”¦y lo no tanto, entonces deberà­an hacerse de una copia de AOC2, donde algunos de los mejores bloggers del mundo comparten sus ideas y pensar a cerca del marketing colaborativo, social media y sà­, conversaciones.
Además, no solo estarà­an leyendo un gran libro, también estarà­an cooperando con una acción social ya que todos los autores hemos donado todas las ganancias por la venta de este libro al Children’s Variety Charity.

¡Asà­ que actúen ya! Visiten lulu.com y compren su copia de AOC2. Es más compren 2 o 3 copias, créanmelo este libro será también un perfecto regalo para sus clientes, colegas y socios de negocio.

_:Vote for Hope… Quién vota por ti?

Obama ’08 – Vote For Hope from MC Yogi on Vimeo.

Sin hablar de polà­tica realmente, un ejemplo que de forma muy clara y directa nos indica que seguiremos hablando y mucho de la campaña de Obama antes y después de las elecciones -y no precisamente por lo que los medios nos digan-.

Esto nos refuerza no existen las barreras de territorios y aún estando fuera del contexto directo del american way of life, somos perceptibles del gran mensaje que conecta con sus seguidores; lo más interesante de este video es que es una muestra más del contenido generado por la gente -sus seguidores y audiencia- gente que se conecta y tira mensajes de cómo percibe a su marca y comparte con su social network para asà­ continuar la conversación -JOIN THE CONVERSATION- un efecto que dificà­lmente llegan a lograr las marcas -aún pagando por detonarlo- y que cualquier marca del TOP #100 BEST BRANDS (de Interbrand) o el TOP #100 BEST COMPANIES TO WORK (de Fortune) quisiera lograr a este nivel de engagement y experiencia.

_¿Y las marcas a quién escuchan?

Realmente seria la gran pregunta, en verdad a quién escuchan las marcas, estarán escuchando a sus consumidores, o siguen escuchando a los consumidores internos -el marketing dictator, perdón marketing director-…

El último estudio de Universal McCann que hace tracking en los usos del social media. El estudio fue realizado mediante una serie de entrevistas a 17,000 personas en 29 paà­ses llamado “WHEN DID WE START TRUSTING STRANGERS”, en donde hace énfasis en las experiencias de usuario que se pasan de forma directa mediante la utilizacion de distintos medios digitales desde blog posts, videos, ratings, fotos, msn, entre otros.

Este estudio probablemente cambiara la forma de pensar de muchos brand managers y marketing directors que aún no entienden por completo el poder del social media y de igual forma el alcance de este medio que es la secuela digital del word of mouth…

Veamos algunos números…
El compartir un producto và­a Instant Messenger (MSN / GTALK / SKYPE): 44.5%, siendo el ultimo mes el haber compartido un 42%; el 29% comento un producto o marca en un blog y el 27% realizo una opinión en su social network (FACEBOOK / HI5 / MYSPACE / ORKUT / FLICKR / FOTOLOG / METROFLOG). Y respecto a las categorà­as en el tope esta con el 60% el recomendar una pelà­cula, el 52% música, y tecnologà­a para el hogar con 57% y un 54% tecnologà­a móvil.

_Mi entrada como invitado en The Marketing Spot

NOTA: esta es una entreda que escribà­ como Blogger invitado en The Marketing Spot Blog de Jay Ehret, presidente de The marketing spot company en Woodway Texas. He aquà­ la versión en Español.

Creciendo con tu marca.

Hace algunas semanas escribà­ una entrada como blogger invitado para Drew’s Marketing Minute, acerca de la recomendación que le dà­ al equipo local de Mercadotecnia de una gran empresa de entretenimiento a nivel mundial, mientras daba un seminario de marketing e innovación para su equipo en México: ” Jamás olviden que la parte más importante de su mezcla de mercadotecnia son ustedes mismos.”

Hoy, recordando esta sugerencia y pensando en la compañà­a de mi esposa, una pequeña empresa llamada Rikolto Café, dedicada a la venta de productos y servicios alrededor del café, café en grano o molido, máquinas de café, jarabes y sabores, etc. para restaurantes, oficinas, hoteles, etc. No puedo más que concluir que entre más pequeña la empresa, mayor la relevancia que esta sugerencia cobra.

Verán, cuando hablas de una organización global que tiene acceso a grandes presupuestos y recursos que les permiten contar con gente especializada en Branding, Relaciones Públicas y Servicio a Clientes, mi consejo hace sentido desde el punto de vista de que los ejecutivos de la marca, reflejen en ellos mismos los valores que su marca posee.

Mientras que, para una empresa mediana o pequeña, donde frecuentemente el dueño es el responsable de la producción, distribución, ventas y mercadeo del producto o servicio, esta recomendación funciona a la inversa y sugiere que no intentemos reflejar los valores de nuestra marca, sino que imprimamos en esta nuestros valores y principios personales, cosa que nos pone en una situación privilegiada, pues una pequeña empresa puede asegurarse de que sus valores en verdad estén presenten en absolutamente todos los esfuerzos que realizan, algo que las grandes corporaciones siempre tienen problemas en lograr.

Lo curioso de todo esto es que muchas de las grandes empresas de hoy comenzaron también siendo pequeñas. Y cuando se lanzaron por primera vez, sus fundadores sà­ que imprimieron sus valores en todo lo que hacà­an. Piesen en Howard Shultz y Starbucks, Sergei Bryn y Larry Page con Google o Sam Walton y Wal-Mart. El mercado realmente está lleno de ejemplos como estos.

Lo triste, sin embargo, es que pareciera que una vez que algunas de estas compañà­as obtuvieron el éxito, perdieron la capacidad de continuar imprimiendo aquellos valores que ayudaron a lograr tal éxito. Contrataron especialistas, lo cual no está para nada mal, pero los dejaron trabajar libremente con su branding; comenzaron a hacer estudios de mercado y estados financieros y dejaron de escuchar esa voz interna que les decà­a “no olvides de donde venimos y por qué somos lo que somos”.

No me mal entiendan, no estoy diciendo que no deberà­an crecer sus empresas o que no tengan grandes sueños. Solo digo que, mientras trabajan para realizarlos, nunca olviden qué fue lo que los motivo a lanzar su empresa, jamás pierdan de vista los valores que representan y siempre asegúrense de que su equipo crea fervientemente en esos valores también, porque créanmelo, la parte más importante de su mezcla de mercadotecnia son ustedes mismos.

_Yes we can… pins to trust

Un claro ejemplo de conexiones basadas en el engagement con la gente, sobre todo en el territorio de la comunicación de personas y sobre todo de un concepto polà­tico que ha sido mas que bien llevado por el mismo Obama y por todo su equipo para crear mas que una persona un concepto que CONECTA y que puede llevar a cabo acciones como generar pins que sin duda podrà­an ser mas que una acción temporal algo en el perfecto hype para mantenerse como algo trendy entre un gran espectro, incluso para quienes vemos todo el movimiento polà­tico fuera del paà­s.

La idea es de la agencia Trollback+Company que esta lanzando una edición limitada de los 4 sets y 14 pins con tan solo 100 juegos -a usar las tarjetas se ha dicho-

Por cierto hablando de cuestiones de campaña, hoy salio publicado que Lindsay Lohan quizo intentar formar parte de la campaña para buscar mas adeptos pero el equipo de Obama no dejo que se concretara -hablando de personajes y conceptos.

VIA: Stimulant / LA Times

_Rexona For Men – 8 RECLUTAS

8 Reclutas es un duro proceso de reclutamiento en el que sólo los 8 mejores candidatos serán contratados para acompañar a la Selección Mexicana rumbo al Mundial 2010. Advertencia: haber firmado un contrato no te asegura un lugar dentro de los 8, pues cualquier nuevo recluta mejor calificado que tú podrá quedarse con tu puesto.

Patrocinado por SportFan de Rexona for Men.

www.8reclutas.com